一些卖家朋友在操作亚马逊店铺的时候,因为出现了严重的违规行为,导致账号被封了,现在非常急切的关心一个问题,就是这个亚马逊封号怎样解封,大家分享一些解封的实操经验。

第一步:说明为什么你的卖家权利被撤销

通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销,也许是你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策Policies&Agreements。

第二步:评估你的销售实操

回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品。

第三步:建立一个行动方案

建立一个行动方案,列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。

“行动计划(PlanofAction)”这一词有欺骗意味,亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣,当看到申诉时,亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时,不要给他们任何机会发现计划里的错误。

第四步:将你的申诉发给亚马逊

当你的行动方案设计好之后,将它和你的申辩说明一起发给亚马逊。在收到你的行动方案后,亚马逊将在48小时内通过邮件通知你他们的决定,亚马逊会仔细审视每一个申诉。但是,提交申诉并不代表你能恢复你的卖家权利。

需要注意些什么?

关闭账户必须有原因,重复申请恢复账户也是如此。有时候申请被拒绝,只是因为卖家太慌乱了,直接使用应用程序按钮告诉亚马逊他们什么都没做错,或者要求澄清。如果他们这样做,他们就没有退步的余地,不能再做调查,写一封连贯、客观、令人信服的申诉邮件。

申请信应包括三个部分:发现问题、行动计划和预防措施。大多数投诉信都提到了补救措施,但没有预防措施。如果没有完全解决任何问题,亚马逊可能会拒绝恢复卖家账户。

亚马逊平台上面的卖家朋友,如果遇到了封号的情况,首先要搞清楚封号的原因,有一些原因是无法解封的,有一些原因大家可以通过申诉来让自己的账号获得解封。