虾皮平台为了帮助卖家朋友解决一些问题,设置了平台的官方客服,大家在运营店铺的过程中,如果遇到一些无法解决的情况的话,是可以直接联系客服的,那么shopee电话客服时间是什么时候?

为更好地服务广大跨境卖家,Shopee跨境商家支持团队现已全面推出人工在线客服,从周一到周日的早上9:00至晚间18:30.一周7天卖家都可通过在线咨询获得人工客服的帮助。

shopee一直都是有电话客服来为国内的卖家来进行服务的,一个是卖家服务热线,一个是深圳总部的联系电话。400-126-8888.(86)0755-21537015

卖家们可以通过上述的两个电话来反应你在平台所遇见的各种问题,同时也可以向平台咨询各种关于店铺的问题,比如像是shopee如何进行入驻,卖家中心如何进行操作、物流以及订单服务等等问题。shopee的客服热线也是有时间规定的,一般在周一到周五之间的9点到18点半。如果是非招商热线,是周一到周日的9点到18点半,法定节假日除外,请大家在规定的时间被来反馈自己的问题。

当然不同的站点,shopee客服的联系方式也是不一样的,下面就是各个站点的具体联系方式。

马来西亚站:03-2298-9222

新加坡站:65-6206-6610

印尼站:021-8064-7100

泰国站:02-017-8399

台湾站:02-6636-6559

菲律宾站:02-8850-200

各位卖家可以通过自己的站点的联系方式来拨打相应的shopee客服来协调解决自己的相关问题。

为什么无法连接在线人工客服?

原因1:在服务外时间咨询/服务时间内坐席正忙

在线客服的服务时间为9:00-18:30(周一至周日),请您在服务时间段内咨询。

如您在服务时间外咨询,会出现“抱歉,专员们目前忙碌中。您可以稍后再试”的提示,请您次日再咨询。

若在服务时间内出现上方同样提示语,则表示坐席正忙,请您耐心等待排队或者致电400-126-8888垂询。

原因2:使用子账号或主账号登录咨询

使用主账号或子账号登录,输入【人工】会出现【邮件和我们联系】。

解决方式:

1)如果您在卖家学习中心出现此问题:

请您点击网站右上角退出当前的主账号/子账号,重新使用店铺账号登录,重新输入【人工】便会出现【与专员聊天】按钮了。

2)如果您在http://shopee.cn咨询时出现此问题:

请点击进入卖家学习中心,再按照上述操作切换至店铺账号登录咨询。

原因3:已在其他端口登录且咨询过在线客服,需要切换到另一个端口咨询

聊天界面会报错“无法聊天,我们发现您在另一个页面聊天”

解决方法如下:

1.从企业微信切换到另一个端口咨询

您可以通过在【Shopee卖家学习中心】对话框输入https://shopee.cn/api/user/logout/,然后点击此链接来退出账号,再前往其他平台咨询在线客服。

2.从卖家学习中心网页/http://shopee.cn切换到其他端口咨询

请您先退出目前的店铺账号,再重新在其他端口登录,避免账号互斥导致无法咨询。若已经出现报错,请您通过清除浏览器缓存以释放账号的登录状态。

因为客服只是虾皮平台的一个工作人员,所以肯定是有他对应的工作时间的,大家如果遇到任何问题,需要在工作时间咨询客服,非工作时间的话,客服回复的速度是比较慢的哦。