日前,领航电商平台Shopee宣布2022年度下半年首场超级大促——9.9超级购物节正式开启。本次大促将以更精细的服务、更有趣的玩法以及更快捷的交付,围绕电子、时尚、生活、快消四大品类全面释放消费潜力,为跨境商家创造持续增量机会。

站内外曝光资源升级,全渠道精准“种草”目标人群

Shopee数据显示,三分之一的线上消费者在购物时会倾向购买在社交媒体上被推荐的产品,或是在家人朋友购买过的店铺进行购买。对此,Shopee联盟营销(AMS)日前推出“目标联盟(Target
KOL)”功能,卖家可根据社交媒体渠道、粉丝数、关注品类等细分信息选择合适的KOL(关键意见领袖)合作伙伴,更精准地触达目标消费群体,实现更高投产比。目前,该功能已覆盖新加坡、马来西亚、越南和菲律宾站点。

同时,针对不同品类消费者呈现的差异化购买行为,Shopee还搭建了一套包含Shopee联盟营销(AMS)、Shopeex
Facebook广告(CPAS)、Shopee
Live、Shopee站内广告等在内的全渠道营销矩阵,并在大促季特别推出限定资源包和曝光资源升级服务,全力助推卖家赢战大促。例如,对于在菲律宾和新加坡站点开通直播的跨境卖家,开播即可获得置顶曝光加持,并享受多重平台奖励。

一站式管理系统更新,精细化服务筑消费者“长草”沃土

近年来,消费者在养成线上购物习惯的同时,更希望与卖家建立深层的连接和互动。对此,专为中国卖家定制的一站式产品上新和店铺管理系统——Shopee中国卖家中心近日更新了聊聊自动翻译、商品评论同步、一键搬店等免费功能,帮助商家以更低成本、更快速度优化店铺服务体系,把流量留在店铺,进一步促进转化。

以聊聊为例,有调查发现78%的消费者认为客服质量将直接影响他们的购买决策。可见,作为买家信息反馈的第一手接收者,聊聊的价值不仅仅限于回复问询,更是卖家创造服务差异化、强化用户购物欲的有力手段。Shopee数据显示,越来越多的跨境卖家正在使用聊聊中文翻译功能,良好的服务体验进一步提升了买家满意度,2021年买家给到的五星好评数相比前一年增长60%。

优化物流时效,交付硬实力推动用户平台“拔草”

2022年以来,Shopee相继增设南宁境内仓、越南海外仓等,构建履约仓库网络,有效分散因疫情、国内公众假期等因素导致的发货延迟和流量损失,助力卖家以更快速度将商品送到消费者手上,打造更高效便捷的交付体验。为助力卖家备战大促,平台推出多项仓储优惠扶持政策,提前蓄力,保障旺季物流平稳有序运行。