虾皮上有着比较多的卖家注册开店,当卖家在运营店铺的过程中,能够知道产品的每个好评对于卖家来说是非常重要的,如若出现差评的话卖家想要进行消除,具体该怎么操作了?

如果买家给了差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在30天之内有1次修改的机会。让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。但我们不能直接修改评论,只能让买家修改,差评下架产品再上架也是不行的。

还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的产品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。

修改步骤如下:

1、到“我的”——“我的购买”。

2、找到将要更改评价的产品,然后点“店铺评级”查看卖场评价。

3、点击"改变评级”来修改评价。

4、修改评价,然后点选完成。

虾皮如何提高评论:

a、使用优惠券

这个方式对于提升评价是非常有帮助的,买家评价之后即可领取优惠券,同时对提升店铺的转化也有很大的帮助。

b、跟进差评

如果买家给了差评,那么也要及时跟进,看看他们有什么问题,及时解决,之后引导他们修改差评。

c、聊聊

聊聊这一聊天方式相对其它平台来说是更加方便的,那么卖家可以通过聊聊发送评价的消息给买家,引导他们给予评价,不过要注意平台的要求,不能出现违规信息。

经过分析,我们清楚的了解到虾皮如何消除差评,卖家可以根据以上操作进行处理,并且注意是不能直接去修改评论的。卖家需要做好产品各个方面,提高它的好评率。