wish店铺运营的过程中,难免会遇到一些用户申请退货退款的情况,对于卖家朋友们来说,需要妥善处理这些情况,接下来一起去学习一下wish退款的流程是什么?怎么处理好退款问题?

wish对退款有着严格的要求,如果可以协商的话,尽量不要去退款。否则店铺的退款率就会升高,对店铺的评分有影响,个别情况的退款将会对卖家进行罚款处理。

1、在网站页面进入后台,查询订单ID,找到客户问题的订单,然后复制订单ID。

2、在复制订单ID后,进行查阅订单,通过点击顶部导航栏的“订单>历史记录”查阅您的订单历史,您将来到:http://merchant.wish.com/transactions/history,在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,您即可找到需要退款的订单。

3、完成查阅订单后,会有很多问题订单显示出来,在订单中点击“操作”按钮,然后点击“退款”就可以了,wish专门来处理退款事宜,用户会在几天内收到退款。

除此以外,需要注意的是,卖家发起的退款可选择【部分退款】或者【全额退款】,具体的退款情况需要wish卖家与买家核实,确定好金额在进行退款。

请注意,该操作将在您的下个付款周期内为您扣除这笔Wish订单货款。

Wish客户恶意退款怎么申诉?

如果发生了产品退款的情况,卖家需要对订单信息做查询,查看具体的退款状况。

如果是tobepaid:不必担心,这类情况表明退款是被wish承担。

如果是willnotbepaid:卖家必须清楚自己以前与顾客的交流情况,及退款原因,随后点一下“willnotbepaid”,进到到申诉页面开展申诉。

不一样的申诉拥有不同的申诉页面,最主要的一个原则是将直接的证据做上传,并且要根据原因的不同来做不同直接证据的上传。

有些时候,如果出现恶意退货请求,但又符合自身店铺的退货政策时。卖家可以要求买家将产品退回到指定的退货地址,并由第二机会商店进行出售或拍卖。对啊,你来扣除售卖的佣金以及成本后,会直接将其捐赠给慈善机构。

这样一来,对于提升店铺形象也有一定帮助。对恶意退货请求,卖家不必承担退货运费,这样一来,就能够使得买家的退货成本变高,恶意退货情况也就会有所抑制。但归根结底,卖家设置好自身店铺的退换货政策才是根本。

大家千万不要小瞧退款这件事情,如果产品的退款率很高的话,都以后续的操作是有很不好的影响的,所以一定要积极妥善的处理好客户的退款问题,避免产生纠纷。