shopee卖家在运营店铺是需要遵守平台的一些政策规则,以免产生不必要的麻烦,今天我们就来看看shopee评论规则是什么?店铺星级是怎么评判的?

订单完成后,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价。

1.查看订单评价以及回复买家评价

点击【ShopSettings】-【ShopRating】即可查看所有买家已评价订单的评分,卖家点击【Reply】回复买家的评价。

2、评价时间

买家需在15天内进行订单评价,建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评;

3、买家修改评价

若有买家给予了差评,建议卖家及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会'

买家修改评价步骤步骤:【Me】>【MyPurchase】>找到对应订单【ShopRating】>【Change
Rating】>修改评价之后点击确定修改即可

大家一定要做好买家评论的引导,特别是好评引导,才能给店铺带来更多优势。对于差评的处理,大家可以通过回复买家的评价,去降低带来的影响,也可以提升买家的体验。

shopee店铺星级是怎么评判的?

shopee店铺评价分数有很多,4.7、4.8分是比较常见的,当然也有少数卖家高评分5.0。

自然高评价=好口碑,卖场评论会影响买家的信任度以及购买欲望,

所以维持优良卖场评价不仅能提高买家信任度,还可以增加你订单的成交量。

「店铺评价」计算方式为:

卖场评价之星星评价分数总和+买家评价之星星评价分数总和/卖场评价总笔数+买家评价总笔数。

总而言之,运营shopee店铺的时候,卖家一定要注意做好店铺的评论引导,买家和卖家可针对订单交易情况相互给予评价,所以提高店铺好评有利于店铺的发展哦!