现在淘宝上拥有很多用户和店铺,所以为了更好的对其管理,平台也会制定相应的制度,如果大家违法了这些制度就需要受到惩罚的。那么淘宝严重违规被冻结了怎么办?有哪些情节?下面给大家讲述一下。

淘宝严重违规被冻结了怎么办?

账号冻结一般分两个,第一种是严重违规导致冻结,基本是不可以解冻的了。

不过如果是个人的淘宝账号被冻结之后,可以根据提示,联系淘宝客服,或者点击淘宝网首页的“联系我们”,与客服进行沟通,进行协商。如果是因严重违规被冻结淘宝账号的,基本是永久封号,没有办法解冻;如果是存在其他操作情况,经反映查实后,可能解封。

个人登录淘宝账号,如果无法正常登录,并且看到“非常抱歉!您的账户存在严重违规情况,已作‘冻结’账户处理”的提示,那么个人的淘宝账号就是被淘宝网冻结封号了,通常是由于存在严重违规行为扣分达到或超过48分导致。

淘宝账号被冻结对个人生活也会造成影响,很多人希望可以解冻,重新拿回淘宝号,但涉及严重违规而被“冻结”的账号是永久性的,一旦作出处罚决定,就不可能再取回账号了

另外一种是因为异地登陆,淘宝暂时冻结,限制登陆,账号冻结要查看是否以下违规行为:

1、不得发送垃圾消息

垃圾消息内容可能存在骚扰他人的行为,如发布广告、推广信息、引导至第三方工具的内容、敏感信息等。

2、不得有信息泄露的风险行为

通过租借、共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息、他人信息,或未经允许发布、传递、出售平台他人信息,影响平台的正常运营秩序、效率或致使平台他人信息存在泄露风险的行为。

不管是淘宝卖家,还是普通的买家,都必须遵守淘宝平台的相关规定,诚信经营,合法消费,不要做违反淘宝规定的行为,否则淘宝账号被“冻结”后就追悔莫及。